为了预防客户现在使用的设备的故障，卡希富基公司接受定期诊断与工具・工法等的生产线诊断。另外，在客户考虑新的设备计划时，卡希富基公司会向客户建议最合适的机器构造的生产线。

有关机器的突发性的故障，卡希富基公司设置了售后服务的专业部门，由专员负责。售后服务部门、营业部门、配件发送部门之间的齐心协力，把修复客户的机器放在首位，努力向客户提供能够安心使用机器的环境。



客户的机器设置时的设备规格与之后设备规格改变后的履历信息都有记录。有利于迅速找出故障原因、准备修理零件。
对于订单多的消耗部件，从停止生产的旧机型到新机型，都有广泛的库存，可以尽快向客户发送部件。